——也談威德封頭的品質提升
在上一期《威諾德》中，總務部撰文《威德封頭：在強化管理中提升品質》。許多人讀罷非常感慨，也深受啟發。回想年初錢鳳明董事長提出：向管理要效益，2012年要在全公司開展“管理年”活動，建立一支懂管理、善管理、敢管理、敢負責、高素質的干部隊伍，因此如何加強質量管理成為公司上下共同聚焦的話題之一。在此，本人亦將對本公司的質量管理有感而發：
首先，公司以質量管理為抓手，堅持貫徹持續改進。在年初，公司就開始著手圍繞質量管理進行改進，一刻都沒停止過。質保部發出號召，各部門積極響應，不斷修改、補充、完善質量管理體系文件，使之處于動態更新中，始終保持其有效性和可操作性，真正成為提高質量管理水平的實用工具和指南。公司內每月組織開展工藝紀律檢查，對違反規定的行為進行有效地制止。
其次，穩定員工隊伍, 穩定服務質量。一支穩定的員工隊伍對于保證高效優質的服務質量至關重要。然而受到國內外經濟持續低迷的影響和沖擊，員工的流動性一度偏大。公司審時度勢，堅持人本管理，為一線員工普遍加薪，對部分員工晉職，并不斷豐富員工的業余文化生活，以穩定員工隊伍, 從而更好地穩定服務質量。
再次，積極地聽取客戶的意見及要求。因為大部分客戶都是這方面的行家里手，公司領導一旦收到客戶的信息反饋，就會進行協調處理甚至立刻派人到對方公司詳細了解客戶的真正需求，做好及時有效地溝通交流，為今后產品能更加順暢的生產做好前提保障。
只有揚長避短，充分發揮優勢，克服劣勢，企業才能保持常青。公司管理層充分意識到了這一點，緊緊抓住質量管理這一工作重點，實施精細化管理，精耕細作，使企業得以在激烈的市場競爭中爭得一席之地，這是很不容易的。
我堅信WD的將來一定會站的更高，走的更遠，威德封頭的影響力也會越來越強大。 |
